如“方言銀行”應用語音、語義、知識庫平臺能力，針對各平臺相關技術點逐個進行優化，實現了四個目標：一是“聽得懂”，單獨或混合使用普通話、重慶話，帶重慶話口音的“川普”，各區縣重慶話，多人對話、環境嘈雜等復雜場景都能準確識別；二是“講得清”，能夠合成方言、普通話的男女聲，并且語速語氣自然，提供渾厚、輕柔等多種音色選擇；三是“答得準”，能實現單輪、多輪對話，通過反問引導、兜底問答理解客戶意圖，智能推薦產品服務；四是“場景全”，面向內外部用戶，在網點、APP、電話等渠道提供各類方言語音服務，覆蓋方言智能導航、智能填單、對話機器人、員工智能輔助、智能呼叫等共九大類幾十種應用場景。在自助式方言語音服務無法滿足客戶需求時，還可以通過方言語音呼叫“云柜員”，即可體驗“臨柜式”綜合服務，可支持24小時高清視頻，不僅能隨時進行客服咨詢，還能在各個渠道根據業務屬性匹配“云柜員”直接辦理業務，讓智慧金融可觀、可聽、可感知，為使用智能技術困難的農村及中老年人群提供全方位服務，化解“數字鴻溝”困境，真正實現金融服務“零距離”。

　　下一步，重慶農商行將繼續在“零售立行、科技興行、人才強行”的戰略指導下，圍繞智能化、平臺化、生態化的發展目標，加快推進全行數字化轉型，全面整合數據、科技、人才等要素資源，不斷推動數智化新產品、新業務更新，持續提升金融數智化服務水平，以金融科技創新賦能農村金融服務成效提升，為鄉村振興戰略的實現貢獻更大力量。