隨著上市銀行2022年半年報的出爐，我們得以一窺銀行最新的科技實力。

　　

　　

　?。∕onthly Active Users，月活躍用戶數量），上市銀行的網上銀行App在2022年1-6月保持了較高的MAU同比增速，其中寧波、南京、杭州、成都等城商行增速更高（約30%-50%）。，工、農、建、招、中這5家銀行網上銀行App DAU （Daily Active User，日活躍用戶數量） 穩定在1千萬人次以上。

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　　注：活躍率=DAU/MAU 注：同比增速變化中迷你圖中的橫線為橫坐標軸，意味著坐標軸下方曲線代表增速為負數資料來源：Questmobile，中金公司研究部

　　，，較2020年末提升4.0ppt，；平安和興業銀行線上MAU占零售客戶比例分列第二、第三。此外招行和平安的網上銀行App在單日使用次數和單次時長等粘性指標中也處于同業靠前位置。

　　

　　注：選擇半年度平均的MAU資料來源：Questmobile，公司公告，中金公司研究部

　　

　　面對海量的C端零售群體和線上化的金融需求，上半年內銀行通過豐富的線上金融場景建設以滿足其旺盛的需求。

　　

　　資料來源：公司公告，中金公司研究部

　　在掌上銀行7.3版完善電子工資單等亮點產品，實現添加賬戶、實時查詢LPR等功能。升級首頁、生活等頻道，優化轉賬、理財等模塊信息展示，不斷提升客戶體驗。完善掌銀鄉村版，精選推薦鄉村振興、惠農系列專屬理財產品。

　　郵儲銀行了強化了個人網銀的財富管理能力，完善基金定投、理財購買等多項功能，優化轉賬記錄查詢、在線客服等功能。推出企業網銀3.0版，進一步簡化操作流程，加快系統響應速度，增加多種貼心輔助功能和智能服務。推出郵儲信用卡APP4.0版本，構建信用卡業務核心線上平臺。

　　通過洞察年輕客群的興趣與需求，招商銀行推出抖音聯名信用卡；面向全體持卡客戶推出“手機支付筆筆返現”活動、結合“五一”時點推出“天天消費券”、借勢“618”時點與電商平臺同步啟動系列促銷，推動疫情后的消費復蘇；以綠色低碳為主題，通過“掌上生活”和“招商銀行”兩大App，與多家頭部新能源汽車品牌聯合打造“新能源專區”，首創線上看車－選車－試駕“一站式”體驗。

　　

　　

　　通過持續的對于科技人才的投入，以及組織架構上的革新，以適配需求端線上化的趨勢。上半年，招商銀行科技投入占營收比例為3.26%，同比持平；光大銀行持續加大科技領域投入，科技投入同比增速25%。在科技人員占比上，興業銀行在2022年大舉增加了科技人員數量，占總人數比例達到8.67%，相比于2021年末大幅度提升2.22ppt。

　　

　　資料來源：公司公告，中金公司研究部

　　《興業銀行“十四五”人才發展規劃》中規劃啟動數字化、專業化、綜合化、 國際化、復合型、高端型、工匠型七支重點領域人才隊伍建設，其中將率先實施“科技人才萬人計劃”、“綠色金融人才萬人計劃”。因此興業銀行快速招募數字化人才，僅上半年就引入數字化人才1,200人次，大幅度擴充科技人才隊伍。

　　上半年內，中信銀行成立一級部門大數據中心，統籌整合全行數據架構、數據平臺、數據工具等技術資源，組建形成大數據支撐團隊近千人，著力打造全行級數字化能力中心。重點攻關取數用數難題，成立全行級數字化運營團隊，通過全行取數需求受理流程優化，取數效率同比提速30%。

　　招行以FinTech精英訓練營招募數字化人才，從隊伍建設的底層出發助力全行打造大財富管理價值循環鏈。同時，建立金融科技人才內生培養體系，大力推進產品經理、運營經理、數據分析師等人才隊伍建設，推動科技隊伍持續強化產品思維，并不斷深化全行員工對數字化轉型的認知。

　　

　　上半年內，多家銀行關注系統的云化與分布式轉型；同時作為數據資產的重要積累方，銀行持續關注內部數據的治理，包括數據中臺建設、數據湖建設等。此外，RPA及人工智能等應用也在持續幫助銀行進行數字化轉型。

　　

　　資料來源：公司公告，中金公司研究部

　　“建行云”基礎設施深入推進多技術棧多芯融合管理，標準算力規模較上年末提升超20%，整體規模和服務能力保持同業領先，國內首批通過中國信息通信研究院云服務安全生產能力評估。全面推動系統架構向分布式轉型，個貸、客戶信息等銀行核心系統實現境內外全量業務分布式改造。

　　數據中臺升級企業級數據架構規劃藍圖，分階段實施數據表入湖，累計入湖量近萬張，數據倉庫持續豐富并整合源系統表入倉，入倉量累計達6500張，為全行大數據平臺用戶奠定堅實支撐。技術中臺持續優化服務網格、CRPC、字節碼為一體的服務治理體系，樂高平臺全面推廣至所有自主建設類系統，一站式開發作業平臺流水線搭建效率從“天”縮短至“秒”級。

　　零售AI平臺新增模型1,080個，客服機器人場景每日對話量達60萬次，問題解決率超90%，營銷場景模型每日調用次數超過6億次。對公AI平臺集客服、外呼、推送、審批和營銷等功能于一身，有效賦能線上化運營；2022年6月末，小PAi機器人應答準確率達97%、服務用戶數達40.61萬，AI語音外呼累計25.45萬通，AI信審支持數字貸等線上化營銷場景64個、累計完成59萬筆融資交易的審批。

　　本文摘自：2022年9月6日已經發布的《數據與場景并重——1H22銀行科技回顧》